FAQ

Questions fréquentes

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Les commandes passées jusqu'à 16h sont expédiées le jour même.

Les colis sont envoyés par la poste Suisse en PostPac Economy.

Le délai de livraison est entre 2 et 3 jours ouvrables pour la Suisse et entre 2 et 5 jours ouvrables pour la France.

Comment sont fabriqués nos savons naturels ?

Ils sont fabriqués de manière artisanale selon le procédé de saponification à froid.

Où sont fabriqués nos savons naturels ?

Ils sont fait main en Grèce, dans la région d'Athènes.

Pourquoi nos savons naturels sont-ils emballés d'un film transparent ?

Pour des raisons d'hygiène et de préservation de la qualité de nos savons naturels, ceux-ci sont emballés dans un film transparent. Comme nous accordons de l'importance à la préservation de l'environnement, ce film transparent n'est pas produit à partir de matière plastique. Il s'agit en réalité d'une membrane en gélatine naturelle.

Comment puis-je contacter le service client de Calleis ?

Nous nous tenons à disposition pour toute question de préférence par e-mail à l'adresse info@calleis.ch. Une fois que nous aurons reçu votre e-mail, nous y répondrons au plus vite !

En cas de question urgente, vous pouvez nous contacter par téléphone au numéro +41 79 883 08 01. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre immédiatement à votre appel, nous vous rappellerons dès que possible.